“何为绩效改进？如何发现存在的问题？如何寻求解决方案并设计改进方案?……”

为提高个人和组织绩效，促进参训人员绩效管理能力的提升，从而推动企业经营目标的实现，2023年5月26日，人力资源部特邀国药创研院全国讲师、国药控股龙岩有限公司人力资源部总监陈小琼开展《以绩效改进为导向的问题分析与解决》主题培训，培训采取本部现场、子公司视频分会场参与的方式开展，共计121人参训。

陈老师首先以海南椰子鸡餐厅的服务提升方法为例引入讨论，随后就绩效改进含义及重点内容进行简单概述，同时依据BEM模型，从差距探索、原因分析、选择设计、案例攻克等绩效改进的关键步骤进行详细讲述，帮助学员系统掌握工具和方法，建立绩效改进思维，提升绩效改进能力。

课堂上，各小组学员各抒己见，踊跃发言，畅谈经验，一场场“头脑风暴”不断上演，一条条“金点子”不断涌现，课堂气氛活跃且热烈。

本次培训使学员们受益匪浅，帮助大家厘清了目标与现状的差距，精准定位问题，改善设计策略，从而制定高效工作计划。大家纷纷表示，通过学习打开了绩效改进的新思路，对改变固有的行为模式，提升个人和组织绩效，从而解决业务发展中遇到的问题，达成公司战略目标有着积极作用。