“人无礼则不立，事无礼则不成”,得体规范的沟通与服务礼仪是良好企业形象与个人修养的重要体现。商务接待礼仪在商业领域中，是一项极为重要的技能。它不仅是一种表达文化素养的方式，更是一种展示公司形象和价值观的关键工具，而企业竞争，也是员工素质的竞争。

为提升青年员工及新员工商务礼仪综合素养，提高商业管理服务品质与客户满意度，2024年5月19日，国药控股南平新力量有限公司党、工、团联合邀请福建省礼仪协会理事、注册国际高级礼仪培训师吴小霞老师到公司开展为期一天的《商务礼仪塑造》专题培训，本次培训有来自采购、销售、职能部门和物流的党员、团员以及新员工共计50人参加。

培训中，吴老师从对商务礼仪的概念、作用、内容进行了全面而深入地讲解。并运用生动的图片、风趣的事例从仪表、握手、对话、人物关系等细节出发讲述了员工在日常工作和生活中需要注重的形象礼仪、接待礼仪，进一步引导员工认识到商务礼仪的重要性和必要性，参训人员积极参与互动环节，现场气氛热烈。最后，吴老师以分组场景模拟的形式考核员工们的课堂学习成果，模拟涵盖例如会面礼仪、电话礼仪、接待礼仪、拜访礼仪等工作中重要的礼仪场景。同时，结合大量实例，分析了商务场合中可能遇到的各种情况，并给出了实用的应对策略。

本次商务礼仪培训的成功举办，不仅为青年们提供了一个学习交流的平台，也展现了新时代青年积极向上的精神风貌。通过周末一天的培训，参加培训的员工都感到受益匪浅，并表示此次培训贴近工作和生活实际，实用性强。在今后的日常工作和生活中，我们要从自身做起，从点点滴滴做起，做到以礼待人，明礼守信，不断提高自身的举止修养、提升服务质量、树立良好的公司形象。相信在未来的日子里，这些青年们将在各自的岗位上发光发热，为公司的发展贡献自己的力量。